Qualità del servizio


La Porto Petroli di Genova S.p.A. opera secondo i criteri della qualità del servizio, della tutela dell'ambiente, della salvaguardia della salute e sicurezza dei lavoratori sul luogo di lavoro, del rispetto della responsabilità sociale.

La filosofia aziendale è finalizzata al raggiungimento dei seguenti obiettivi:

• Garantire la completa soddisfazione del cliente attraverso la sistematica attuazione di un sistema di gestione aziendale conforme ai requisiti della norma UNI EN ISO 9001.
  
• Savalguardare l'ambiente minimizzando l'impatto delle proprie attività commerciali, ottimizzando la gestione delle emissioni nell'aria, nell'acqua e nel suolo, perseguendo il riciclo e l'idoneo smaltimento dei rifiuti, realizzando il miglior impiego delle attrezzature, dei processi e delle energie, adottando un sistema di controllo ambientale conforme ai requisiti della norma UNI EN ISO 14001.
  
• Assicurare la sicurezza e la salute nelle proprie attività sia nell'ottica della prevenzione che in quella della protezione, del soccorso e dell'intervento di emergenza.
  
• Valorizzare il proprio patrimonio umano attraverso la condivisione ed il rispetto dei principi di responsabilità sociale richiamati nella norma SA8000, cui anche il Codice di Comportamento interno si ispira.
  

Per il raggiungimento di queste finalità, la Direzione si adopera affinché il Porto Petroli e tutti i suoi portatori d'interesse agiscano per:

• diffondere la filosofia di "qualità del servizio, salvaguardia dell'ambiente, tutela della sicurezza e della salubrità del luogo di lavoro, rispetto dei valori etici", a livello aziendale ed extra aziendale.
• utilizzare la migliore tecnologia possibile al fine di ottimizzare le risorse e le prestazioni aziendali, e di ridurre gli impatti ambientali
• sensibilizzare i propri portatori d'interesse verso le questioni sociali, ambientali e di sicurezza sul luogo di lavoro.

Tutto il personale, ciascuno nell'ambito delle proprie competenze, responsabilità ed autorità, deve impegnarsi a:

• Perseguire gli obiettivi specifici assegnati dalla Direzione, orientati al miglioramento continuo dell'erogazione del servizio, delle prestazioni ambientali, della sicurezza e della responsabilità sociale.
  
• Operare nel rispetto della legislazione e dei regolamenti vigenti di natura ambientale e sulla sicurezza, nonchè quelli legati alla gestione della responsabilità sociale, ivi incluse le risoluzioni degli organismi internazionali quali l'ILO e l'ONU.
  
• Facilitare il processo di informazione, formazione e addestramento per assicurare una efficiente ed efficace applicazione del sistema di gestione aziendale.
  
• Ridurre i rischi residui per la salute e la sicurezza del personale mediante l'attuazione di appropriati programmi formativi, l'adozione di istruzioni di lavoro e l'utilizzo di appropriate misure di organizzazione del lavoro.
  
• Prevenire l'inquinamento, ricordando che la salvaguardia dell'ambiente è una finalità che assume valenza strategica per la sopravvivenza stessa dell'azienda.
  
• Assicurare un clima aziendale sereno e basato su principi di legalità e parità di trattamento, senza discriminazioni e violazioni dei diritti umani fondamentali e dei diritti dei lavoratori in particolare.